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Unser Kundenservice

Sicher beste Qualität einkaufen bei OnTheTrail

Wir verkaufen ausschließlich Originalware von offiziellen deutschen Importeuren wie Garmin Deutschland, Amer Sports (Suunto)...

Wir (Bikesnboards - OnTheTrail) sind z.B. bei Garmin Deutschland als Fachhändler gelistet (siehe Garmin)

Unser Onlineshop erfüllt die Qualitäts- und Sicherheitskriterien vieler Qualitätssiegel. Die wichtigsten sind:

• Widerrufs- und Rückgaberecht siehe Widerruf
• Anbieterkennzeichnung (siehe Impressum)
• Zahlung und Käuferschutz: wenn Sie bei uns bestellen und via Paypal bezahlen, erhalten Sie automatisch von Paypal Käuferschutz. Bei anderen Zahlungsweisen (Vorkasse, Nachnahme) erhalten Sie im Falle einer Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 2 Werktagen den Betrag von uns rückerstattet.
• Lieferung: Sie erhalten nach Bestelleingang eine Bestätigungsmail Ihres Einkaufs. Artikel liefern wir innerhalb der auf den Produktseiten angegebenen Lieferfristen (sofort lieferbare Produkte werden in der Regel innerhalb eines Werktages gesendet. Sollte ein Artikel herstellerbedingt ausnahmsweise nicht lieferbar sein, werden Sie von uns rechtzeitig übder die Verzögerungen informiert. Wir sind in diesen Fällen außerordentlich kulant, und bieten Ihnen auch günstige Ersatzangebote an.
• Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands (siehe unten)
• Herstellergarantien in der Regel von 24 Monaten
• Datenschutz siehe unten

Preisgestaltung

Wir möchten Ihnen gute Preise mit bestem Service bieten. Es wird immer mal wieder vorkommen, daß Sie ein Produkt bei einem anderen Händler günstiger entdecken. In diesem Fall informieren Sie uns doch bitte per Mail. Wir teilen Ihnen mit, ob wir den Artikel zum selben Preis anbieten können.

Schneller Versand

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktages (bei Produkten, die im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet sind).

Möchten Sie Ihre Bestellung garantiert am nächsten Werktag geliefert bekommen, können Sie auch bis 14 Uhr bestellen. Tragen Sie Express in das Bemerkungsfeld am Ende des Bestellvorgangs ein. Wir prüfen nochmals die Verfügbarkeit und berechnen Ihnen 6,- EUR Expressversand, falls sofort gesendet werden kann.

Sie erhalten die Lieferung dann am nächsten Werktag.

Kostenloser Versand

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos. Egal wie hoch der Bestellwert ist.

Zahlungsweisen

Folgende Zahlungsweisen bieten wir im Online Shop an:

• Rechnung Behörden, öffentliche Einrichtungen und wiederkehrende Kunden beliefern wir auf Anfrage auch gegen Rechnung
• Vorkasse (Banküberweisung, Lieferung nach Zahlungseingang)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard; Zahlungsabwicklung über PayPal)
• Nachnahme (innerhalb Deutschlands)
• Barzahlung (auch EC-Karte) bei Abholung im Ladengeschäft
• Finanzierung (siehe unten)

Versandkostenfreie Lieferung

Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Bei Nachnahmelieferung berechnen wir die Nachnahme-Gebühr in Höhe von € 3,50. Dem Postmitarbeiter müssen Sie bei Lieferung (per Nachnahme) an die Haustür oder bei Abholung beim Postamt € 2.- zahlen

Sicherheit und Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden ausschliesslich verschlüsselt (SSL) an unseren Server übertragen. Sie erkennen dies am "https://" in der Adressleiste Ihres Browsers, sobald Sie Ihre Daten in unsere Formulare eingeben und Ihren Einkauf abschliessen. SSL-Verschlüsselung bedeutet, dass Ihre Daten verschlüsselt an uns gesendet werden, und Dritte diese Daten nicht einfach auslesen können.

Die Gültigkeit des verwendeten SSL-Zertifaktes können Sie hier überprüfen.

Ihre persönlichen Daten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Fachhändler

Wir sind authorisierter Fachhändler namhafter Marken, wie beispielsweise Garmin, Polar usw. Sie erhalten von uns ausschliesslich Originalware, die für den deutschen Markt bestimmt ist. Sie erhalten bei uns keine Grauimporte (momentan gibt es z.B. bei Garmin viele US-Geräte bei Online Händlern und Auktionen), die nicht für den deutschen Markt bestimmt sind. Das hat für Sie den Vorteil, dass die von uns gelieferte Ware mit deutschsprachiger Menuführung ausgestattet sind und, dass wir für Sie auch eventuell auftretende Garantieansprüche mit dem deutschen Importeur abwickeln können und Sie sich eine langwierige Abwicklung z.B. in USA sparen können. Uns sind etliche Fälle bekannt, in denen Käufer Geräte erhalten haben, die in Europa nicht einsetzbar sind oder defekt geliefert wurden. Statt der Freude mit dem erworbenen Produkt, könnten Sie unerwünschte Verzögerungen oder eventuell finanziellen Schaden erleiden.

Finanzierung

Sie können Ihre bestellten Artikel auch in von Ihnen wählbaren Laufzeiten zwischen 6 und 72 Monaten finanzieren. Für bestimmte gekennzeichnete Artikel bieten wir auch eine Null Prozent Finanzierung an. Bitte beachten Sie: die Laufzeit für die Null Prozent Finanzierung beträgt ausschliesslich 12 Monate.

Wählen Sie einfach beim Bestellvorgang die Zahlungsweise "Finanzierung" aus.

Widerrufsbelehrung zum Kreditvertrag:
Der Darlehensnehmer kann seine auf den Abschluss des Darlehens gerichtete Willenserklärung auch ohne Begründung binnen einer Frist von zwei Wochen schriftlich oder in lesbarer Form auf einem anderen dauerhaften Datenträger widerrufen; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem dem Darlehensnehmer diese Belehrung zur Verfügung gestellt worden ist, und er seine bestellte Ware in Empfang genommen hat. Der Widerruf ist zu richten an die

CC-Bank AG
Kaiserstraße 74,
41061 Mönchengladbach
Telefax-Nr.: 0 21 61 / 69 04 52
E-mail: sc-waren@cc-bank.de

Im Falle des fristgerechten Widerrufs kommt auch der verbundene Kaufvertrag nicht wirksam zustande.